Gestion locative en pratique : Un aperçu des coulisses avec Melissa van de Sype, Junior Property Manager chez Rencura.

Aujourd'hui, nous rencontrons Melissa van de Sype, Junior Property Manager chez Rencura à Gand. Melissa travaille chez Rencura depuis novembre 2022 et a étudié la gestion d'entreprise avec une spécialisation en immobilier. Passionnée par le métier de gestionnaire immobilier, elle a rejoint Rencura où elle décharge entièrement les propriétaires de leurs préoccupations. Dans cette interview, elle partage ses expériences et ses idées sur son rôle et la valeur ajoutée de la gestion locative.

Pouvez-vous vous présenter brièvement et nous dire comment vous êtes devenue gestionnaire immobilier ?

"Je m'appelle Melissa van de Sype et je suis Junior Property Manager chez Rencura Gand depuis novembre 2022. J'ai étudié la gestion d'entreprise à l'Arteveldehogeschool, avec une spécialisation en immobilier. En cherchant un emploi, je suis tombée sur une offre chez Rencura et j'ai été invitée à un entretien. C'était aussi mon premier emploi. Le courant est tout de suite passé et le contenu du poste m'a énormément plu. Les tâches sont variées : nous effectuons à la fois des travaux administratifs et nous sommes souvent sur le terrain."

Que signifie exactement la gestion locative et pourquoi est-elle si importante pour les propriétaires immobiliers ?

"En tant que gestionnaire immobilier, notre mission est de décharger le propriétaire de toutes ses responsabilités. Nous nous occupons de la gestion financière, administrative et technique. Nous assurons le suivi des loyers, envoyons des rappels lorsque les locataires paient en retard. La partie administrative inclut la rédaction des contrats de location et des avenants. En ce qui concerne la gestion technique, nous veillons à ce que les pannes soient rapidement prises en charge et que les techniciens soient appelés à temps pour les réparations. De plus, nous offrons un service de permanence permettant aux locataires, propriétaires ou partenaires de nous joindre 24h/24 et 7j/7. Personnellement, je préfère être sur le terrain, par exemple, pour vérifier chez les locataires si les travaux ont été correctement réalisés."

À quoi ressemble une journée typique dans la vie d’un gestionnaire immobilier ?

"Notre journée commence vers 8 ou 9 heures. Chaque matin, nous sommes disponibles par téléphone pour aider les propriétaires et les locataires. Ensuite, nous nous consacrons aux tâches administratives. L'après-midi, nous planifions nos visites sur place chez les locataires."

Quelles sont les défis les plus courants auxquels vous êtes confrontée au quotidien ?

"La prévention des conflits. Parfois, les locataires et les propriétaires sont en désaccord, et c'est notre rôle de jouer les médiateurs. Cela peut concerner, par exemple, des dommages locatifs, où le locataire souhaite récupérer le maximum de sa garantie locative, tandis que le propriétaire veut que les dommages soient entièrement couverts. Il arrive également qu'un locataire ne soit pas en mesure de payer son loyer en totalité. Dans ce cas, nous pouvons envisager ensemble un plan de paiement échelonné."

Quel rôle joue un gestionnaire immobilier dans la sélection des locataires et la rédaction des contrats de location ?

"Nous travaillons principalement avec notre société sœur, Trevi. Ils s'occupent de la publication du bien et des visites avec les candidats locataires. Une fois qu'ils ont trouvé un candidat, ils le transmettent au propriétaire et à nous. Nous suivons donc chaque étape de très près."

Comment aidez-vous les bailleurs à minimiser les risques d’impayés et autres risques liés à la location ?

"Nous suivons les paiements des loyers chaque semaine. Si un locataire ne paie pas à temps, il reçoit d'abord un rappel gratuit. Ensuite, un rappel de 10 euros, puis un de 25 euros, et enfin un de 35 euros. Si le loyer reste impayé, nous lançons une procédure judiciaire avec un avocat. Nous appelons toujours le locataire pour comprendre la raison du retard de paiement. Parfois, nous mettons en place un plan de remboursement avec l'accord du propriétaire, permettant au locataire de régulariser son retard sur plusieurs semaines. Si nous ne pouvons pas joindre le locataire ou s’il refuse de payer, nous passons à une procédure judiciaire."

Avez-vous une anecdote ou une expérience qui illustre parfaitement pourquoi un gestionnaire immobilier est indispensable ?

"J’ai récemment pris en gestion un nouveau propriétaire. Il ne savait pas qu’il pouvait indexer le loyer chaque année, ce qui lui faisait perdre beaucoup de revenus locatifs. Il nous en a été très reconnaissant, car il sait désormais qu’il peut le faire chaque année. Nous prenons cette tâche entièrement en charge. De plus, son locataire l’appelait régulièrement, mais il n’a plus à s’en occuper lui-même. Il a maintenant plus de temps pour lui et sa famille. Depuis qu’il a fait appel à Rencura, tout est géré pour lui et il est complètement déchargé."

Quel est le meilleur conseil que vous pouvez donner aux propriétaires immobiliers qui hésitent à faire appel à un gestionnaire immobilier ?

"Le conseil que je peux donner est le suivant : si vous hésitez ou êtes intéressé, venez simplement nous rencontrer pour discuter et voir si ce que nous proposons correspond à vos besoins. Notre équipe est composée d’experts immobiliers qui sauront vous accompagner efficacement. En tant que gestionnaire immobilier, nous pouvons vous faire gagner du temps et de l’argent. Nous vous aidons à maximiser vos revenus locatifs et à minimiser les périodes de vacance. Nous travaillons avec divers techniciens, ce qui nous permet de résoudre les problèmes rapidement et efficacement. De plus, nous disposons d’un service juridique qui nous tient constamment informés des dernières réglementations et nous assure que toutes les obligations légales sont respectées."

Plus que de la gestion : La valeur de la gestion immobilière professionnelle chez Rencura

Merci beaucoup, Melissa, pour cet entretien intéressant. Il est clair que le rôle de gestionnaire immobilier chez Rencura va bien au-delà de la simple gestion de biens. L’implication à chaque étape du processus, des visites sur place à la médiation en cas de conflits, montre à quel point un gestionnaire professionnel apporte une réelle valeur aux propriétaires immobiliers. Leur expertise tant administrative que technique permet aux propriétaires d’être totalement déchargés et de se concentrer sur d’autres priorités. Nous te souhaitons beaucoup de succès dans la suite de ta carrière chez Rencura !